FAQよくある質問

入会・継続手続きについて

同一名義で複数口、入会できますか？

受け付けております。ただしメールアドレス1個に対して１アカウントとなります。
長渕剛クラブからの発送物は会員番号毎の発送となります。

継続年会費の支払い方法を長渕剛クラブカード決済か口座振替のどちらで登録しているか忘れました。

長渕剛クラブへメールでお問い合わせください。

support@tsuyoshinagabuchi.com
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本文：会員番号・氏名・継続年会費の支払い方法確認希望の旨をご明記の上、お送りください。

継続したが、更新シール・継続プレゼントが届きません。

年会費のご入金日に関わらず会員期限から２～３カ月ほどで発送予定となりますので、お手元に届くまでお時間がかかります。

会員期限からから２～３カ月お待ちいただいてもお手元に届かない場合は、長渕剛クラブへご連絡下さい。
なお、会員期限はマイページからご確認いただけます。

継続したはずが、郵便物のラベルに記載の会員期限が古いままです。

郵便物発送準備のタイミングによって、会報等の郵便物に継続手続き前の会員期限が印字される場合がございます。
会員サポートページより会員期限をご確認いただけますのでご利用下さい。

長渕剛クラブカード、銀行自動引き落としでの自動更新手続きを辞めて他の決済方法にしたい

会員期日の3か月前までに以下までご連絡ください。
例：10月更新の方は7月31日までに自動決済の停止希望を連絡してください。
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かならず会員番号、名前、住所などをご記載お願い致します。

更新は原則，会員期限の3か月前よりmypageに更新ボタンが表示されます
そちらより進み，支払い方法を選択の上お支払いください

会員期限を過ぎてしまいましたが、今からでも継続できますか。

会員期限経過後45日以内であれば、再入会として同じ会員番号のご利用が可能です。
サイトにログインし支払い手続きを行ってください。

会員サポートページについて

ログイン方法が分かりません。

会員番号と、以下のとおり発行しておりますログインパスワードにてログイン下さい。
会員番号は以下に記載されております。
・会員入会時のメールに記載
・会報同封の宛名台紙に記載
・新規・再入会セット発送時の宛名台紙に記載

※2024/04/24以前の会員の方：
初回ログイン時にパスワードの再設定をお願いします
以降，会員番号と設定したパスワードでログインいただけます。

パスワードを紛失してしまいました。

会員サポートページ ログイン画面の「» パスワードを忘れた方はこちら」から再発行のお手続きが可能です。
画面の案内に沿ってお手続きをお願い致します。
なお、メールアドレスをご登録されていない場合は、必要事項を漏れなくご明記いただき、メールにてご連絡下さい。
ファンクラブ側で登録いたします。

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【必要事項】
①「メールアドレス変更（登録）希望」
②会員番号
③氏名（フリガナ）
④住所
⑤電話番号
⑥生年月日
⑦登録希望のメールアドレス
※メールアドレス変更（登録）完了後、ご連絡いただきましたメールに返信致します。返信メールが届きましたら、会員サポートページ ログイン画面の「» パスワードを忘れた方はこちら」より再発行のお手続きをお願い致します。

登録情報の変更について

長渕剛クラブの登録情報を変更したいです。

ご住所や電話番号・メールアドレスの変更の場合は、会員様にてファンクラブサイトのMYPAGEよりご自身でご変更頂けます。

＜氏名以外の登録情報変更方法＞
ファンクラブサイトへログイン後、「MYPAGE」の「登録情報変更」より新しい会員情報をご登録ください。
※「MYPAGE」で姓名の変更はできません。

結婚等の理由により苗字が変更になる場合は、メールにてお知らせください。

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【必要事項】
①会員番号
②登録氏名(フルネーム)
③新姓(漢字/フリガナ)
④登録住所
⑤生年月日(西暦)
※④⑤は会員登録情報確認の為、変更がない場合も全てご明記ください。

入会者の名義を変更したいのですが、可能ですか？

ご家族間であれば、名義の変更は可能です。
現在の会員の方の情報（氏名・住所・電話番号・生年月日）と、変更後の情報（氏名・住所・電話番号・生年月日・続柄）、変更理由を必ずご明記のうえ、以下長渕剛クラブ宛にお知らせください。

support@tsuyoshinagabuchi.com
お問い合わせフォームはこちら

尚、変更理由によっては名義の変更が認められない場合がございます。詳しくは長渕剛クラブまでお問合せ下さい。

メールマガジンについて

メールマガジンの配信を希望したいです。

長渕剛クラブへご登録のメールアドレス宛に不定期で配信致します。
メールマガジンをご希望の場合は、会員サポートページよりメールアドレスのご登録をお願い致します。

メールマガジンが届きません。

ご登録メールアドレスに相違がないにもかかわらず配信より1時間以上経過しても届かない場合は、以下の理由が考えられます。

■受信設定によりメールがはじかれている
ドメイン（アドレス）指定受信・拒否などを設定されている場合、メールが届きません。
また近年、各プロバイダ（携帯電話会社含む）のセキュリティ強化により、受信設定をされていなくても、システムによる自動配信メールや大口の情報配信メール・パソコンからのメールが受信拒否される傾向にあります。
「@tsuyoshinagabuchi.com」を指定受信アドレスに追加して下さい。
設定方法については、ご利用端末のサポート窓口等へお問い合わせ下さい。

■フィルター機能等で受信ボックス以外に届いている
受信ボックス以外のフォルダに届いていないかご確認下さい。
またGmail、Yahoo!メール等のフリーメールアドレスで登録された場合、「迷惑メールボックス」「ゴミ箱」に自動的に振り分けられていることがありますので、あわせてご確認下さい。

■メールボックスの容量がいっぱいになっている
受信ボックスから不要なメールを削除して下さい。
■メールを受信するサーバーにトラブルが発生している
ご利用のプロバイダのカスタマーセンターにお問い合わせ下さい。
メールソフトの設定を『メールをサーバーに残す』とされている方は特にご注意下さい。

なお、メールマガジン（不定期）は一斉配信のため、いかなる場合も再配信はできません。

会報について

次回の会報はいつ届きますか？

4回の不定期発行となります。発送次第（または発送日の決定次第）、長渕剛 OFFICIAL WEB SITE や長渕剛クラブのニュースにて、発送状況をご案内致します。

会報のバックナンバーは購入できますか？

在庫があるものに関しては、1冊につき1,200円＋600円（レターパックプラス）にで、お買い求めいただけます。

【会報誌バックナンバー〇号】・会員番号・会員期限・氏名・住所を明記しお問い合わせください。
お振込み先、金額をご返信いたします。

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届いた会報が雨に濡れて汚れていた、折れ曲がった状態で届いたのですが、交換してもらえますか？

配達中の汚損・毀損での不良品の交換方法についてご案内致しますので、会員番号・氏名・ご住所・電話番号・交換希望の理由をお控えのうえ、長渕剛クラブまでご連絡下さい。

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郵便物が届きません。

発送状況を確認致しますので、会員番号・氏名・住所・未着郵便物を記載のうえ、長渕剛クラブへご連絡下さい。

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郵便物の氏名・住所等が間違っています。

「Q:長渕剛クラブの登録情報を変更したいです。」をご参照のうえ変更のお手続きをお願い致します。

その他

会員証を紛失しました。再発行方法を教えて下さい。

会員証の再発行は有料で可能です。
ご連絡を頂きましたらお振込み先、金額をご返信いたします。

会員証金額：1,600円
配送費600円（レターパックプラス）
合計金額：2,120円
※払込時別途手数料が発生します

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【必要事項】
「※会員証プレート再発行希望」、会員番号、氏名、郵便番号住所、電話番号、会員期限

「LIVE ON長渕剛クラブ会員限定コンテンツ」にアクセスできません。

ログインページより、会員番号とログインパスワードにてアクセスが可能です。
ログインパスワードは長渕剛クラブ会員サポートページログインパスワードをご利用下さい。詳しくは会員サポートページ「Q.ログイン方法が分かりません。」をご参照下さい。

「長渕剛クラブ」に入会すればいい席がとれますか？また必ずチケットを確保できますか？

長渕剛クラブ先行予約は、一般発売に先駆けてチケット抽選申込をご利用いただけるサービスの為、必ずしも一般チケットより良い座席番号になるとは限りません。

また、先行予約でご用意できるお席には限りがございます。予定枚数を上回るお申込みをいただいた場合、抽選となり、お席の確保ができない場合もございます。

※急遽決定したチケット先行予約などのお知らせは、オフィシャルサイトおよびメールマガジンのみのご案内となる場合がございます。
チケット先行予約のご利用を希望される方は、必ず会員サポートページにてメールアドレスの登録をお願い致します。

最新のスケジュールを教えて下さい。

長渕剛 OFFICIAL WEB SITE や公式SNS、長渕剛クラブのニュースにて、随時最新情報をご案内しております。

今後、コンサート・イベントの予定はありますか？

長渕剛 OFFICIAL WEB SITE や公式SNS、長渕剛クラブのニュースでご確認下さい。

ファンレターの送り先を教えて下さい。

「長渕剛クラブ　長渕剛宛」
〒104-8238　
東京都中央区銀座5-15-1 SP605

なお、返信に関しましてはお約束致しかねますので、あらかじめご了承下さい。
※宅配便、レターパックプラス、生ものやクール便はお受取りできません。

退会手続きについて教えて下さい。

都度お支払いの方は、更新をされなければ自動的に退会となります。 更新期限以前にメールマガジンや郵送物等を全て停止ご希望の場合は下記までご連絡ください。
なお、退会された後もアーティストの活動に関するご案内のメールマガジンを配信する場合がございますので、配信停止を希望される方は、お手数をお掛けいたしますが下記までご連絡ください。
support@tsuyoshinagabuchi.com
お問い合わせフォームはこちら
件名：退会希望
本文：会員番号、氏名、登録住所、生年月日(西暦)、「メール・発送物の即時停止ご希望」の旨

自動引き落としの長渕剛クラブカード、銀行自動引き落としの方の場合は、会員期日の3か月前までに以下までご連絡ください。
例：10月更新の方は7月31日までに自動決済の停止希望を連絡してください。
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かならず会員番号、名前、住所などをご記載お願い致します。

長渕剛クラブのお問い合せ先を教えて下さい。

メールにて受け付けております。
お問い合わせの場合、必ず必要事項「会員もしくは非会員、会員の方は会員番号・氏名・ご本人確認のための生年月日、詳しい質問事項」を明記のうえ、お問い合わせ下さい。
アーティスト個人に関する事柄など、長渕剛クラブでお答えできない質問に関しては返答致しかねる場合があります。手紙やFAXによるお問い合わせには対応しておりませんので、あらかじめご了承下さい。

《メール》
support@tsuyoshinagabuchi.com
お問い合わせフォームはこちら
※メールでのお問い合わせには順次対応しておりますが、返信までにお時間をいただく場合がございます。お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。